当代姚商推介-惠州景富集团 姚锦光

姚尚明

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2 L; S1 ~' N  n% H姚锦光先生，男，汉族，1970年8月出生，广东惠州人，于1992年毕业于深圳大学企业管理专业，现任景富集团董事长，并先后担任市第九届和十届政协委员、市工商联常委、市青年商副会长、市企业文化协会副会长、市物业管理协会副会长、广东省物业管理协会理事、惠州市志愿者联合会名誉会长、惠州市道教协会副会长、惠州市海外联谊会副会长等职。惠州市十大杰出青年，奥运炬手，惠州市“70”后创业者代表人物。


姚锦光先生出身农村贫困家庭，自小辍学，先后从事过到建筑工地打零工、卖青菜、卖猪肉、跑运输、开溜冰场……。艰苦的磨砺铸就了他勤奋、顽强的品格。经过长期的历练和积累，1998年，他创立了“惠州市景富物业服务有限公司”，之后又相继成立了房地产开发、装饰公司、园林公司、保洁公司、电梯公司、文化传播公司，并组建了集团公司，公司率先通过ISO9001：2008质量体系、ISO14001；2004环境管理体系、OHSAS18001；2007职业健康安全管理体系和BSI.SQCC国际认证，成为物业管理行业的龙头企业，多次被惠州市政府授予“质量信用平台创优企业”、“安全文明优秀单位”、“治安信得过单位”、“最具竞争力十大服务品牌企业”等企业，公司管理的几十个项目被评为“物业管理示范大厦”。
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为了给青年人更多更好的成长机会，他在惠州物管行业率先成立了党支部，培养优秀青年入党，连续三年被市授予“基层先进党支部”称号，拥有党员150多名。公司成立了员工自治组织——工会，组织员工开展丰富多彩的活动，丰富员工的业余生活的同时，维护员工的合法权益。他还在公司建立“惠州学院大学生创业实践基地”，为青年学生的创业就业提供机会。响应创建全国文明城市的号召，他在公司组建了“青年志愿服务队”，在各个小区帮助那些需要帮忙的住户，还经常参加惠州市各种志愿服务活动。

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姚锦光先生坚信没有人与生俱来就会成功，只有勤奋才能改变命运。出身贫困家庭的他深知奋斗的重要，年少的时候单枪匹马闯世界，成败都是自己担当，但当企业做好以后，责任也大了，让他明白团队才是事业成功的根基，明白景富发展有两个上帝：一个是客户，另外一个就是他的员工。他视每个员工为兄弟姐妹，想方设法为他们的成长发展架桥铺路，除了岗前培训，他还经常聘请业内名家为员工们讲课，不断提升员工综合素质。目前，他公司的中高层管理干部都是一线成长起来的员工。每年春节，他都会给公司员工及其家写去慰问信或感谢信，感谢他们和景富一起奋斗一起成长。公司还成立了慈善基金会，为公司的困难员工、小区困难户解决生活困难，为社会弱势群体进行捐赠。
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姚锦光先生明白，是改革开放的春天，是这个发展的时代给予了他成功的机会，所以他对社会怀着强烈的责任感和感恩之情。在事业发展的同时，他关心惠州的发展，带领员工积极参与抗洪救灾、捐资助学、扶贫济困等公益事业，出资修桥、铺路，资助困难教师，捐资兴建学校……2002年以来共向社会捐款500多万元。因为自小家贫没有书读，他对贫困的失学孩子总有一份心痛和牵挂，多年来共资助了龙门、博罗、惠东等地的100多名贫困学童完成学业。每年六一儿童节前，他都要带上慰问品和助学金到学校看望学子。他连续3年被有关单位授予“尊师重教，造福桑梓”牌匾。2006年他参与承办了惠州首次由中央电视台现场直播的国家A级赛事——邹振先三级跳远纪录挑战赛，积极推动惠州体育事业的发展，并于2007年当选为2008年奥运火炬手。

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作为第九届、第十届政协委员、第十一届政协常委，他充分发挥政协委员的作用，积极参政议政，为社会有需要的人和事鼓与呼。在2007年两会期间，他提交了《关于铺设城市肓道》的提案，建议对盲道进行清查修补，同时建议公共场所的电梯设立语音提示，繁忙路段的红绿灯最好有语音功能，方便盲人生活。这些意见部分已经在实行，问题得到了一定的改善。
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积极向上，与人为善，姚锦光的成功向当代青年展示了一个朴素的道理：有志者，事竟成。在这个开放、发展的时代，只要努力，总会有收获。

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　“我想要 《古希腊罗马神话》一套。”在市景富集团董事长姚锦光的手机里，存放着不少这样的信息。这个给他发信息的孩子叫阿英，并不是姚锦光的亲生孩子，而是一个被两位贫穷老人收养的女孩。姚锦光已经连续6年资助阿英上学。3月15日，姚锦光收到阿英想要一套《古希腊罗马神话》图书的信息后，当天中午就到书店购买了几本，并专程送到阿英的手中。“不要耽误孩子的学习。”姚锦光说。日前，记者走近这对不是亲人却胜似亲人的“父女”。

　　放假带阿英逛西湖买衣服

　　今年读六年级的阿英，多年前被两位从贵州流浪到博罗县福田镇捡垃圾的老人收养，老人含辛茹苦地抚养小英，但小英到了上学年龄却因学费问题而束手无策，姚锦光获悉此事后，当即就答应资助小英读书 （相关报道可见 《惠州日报》2008年10月8日 《他连续3年助贫困女读书”一文》）。这一资助就是6年了。除了资助阿英读书费用外，姚锦光还带阿英到家里居住，逛西湖，带阿英去购买衣服，阿英与姚锦光的关系日渐密切，阿英称姚锦光为“爸爸”。

　　收养阿英的老人原来在福田镇租了一块地，靠种菜卖菜来抚养阿英，一家人就居住在菜地里搭建的一个窝棚。后来，由于菜地被征用，这两个老人就在更偏僻的地方开了几分地来种菜。考虑到阿英读书的需要，老人在福田镇租了当地村民的一间瓦房来居住。

　　记者看到，这间租住瓦房，里面阴暗潮湿。房子约有20多平方米，里面摆放着两张床。门口搭建了一个棚来做“厨房”。“就这间房，每个月的房租还要100元，负担很重。”阿英的养母告诉记者，目前，家里就靠种一些菜，另外还批发一些菜卖了挣钱。阿英的养父每天到市场卖菜，从早上6时多一直卖到晚上7时多才回家。“在乡镇菜不是很好卖，每天挣的钱不多，幸好有姚锦光资助，阿英才能继续上学。”阿英的养母感激地说。

　　“爸爸”常给阿英买书

　　当天下午5时多，阿英放学回家了。与2008年相比，阿英长高了不少，已经成为一名容貌清秀的少女了。见到姚锦光，阿英当即就喊了声“爸爸”。姚锦光赶紧把购买的书拿给了阿英，还问阿英有没有买错。 阿英见到是自己想要的书，非常高兴，连声说谢谢。“最近天气多变，没有感冒吧？”一见到阿英，姚锦光首先关心的就是她的身体。看到阿英的床上用品有些简单，姚锦光嘴里还念叨着下次过来一定要记得给阿英捎上一套被褥。

　　姚锦光表示，阿英喜欢看书，这个习惯非常好。只要阿英喜欢的书，都会给她买。记者在靠近门口比较光亮的一张床上看到一摞书。“阿英告诉记者，那就是她睡的床。“我喜欢看书，喜欢看作文书和小说。”阿英表示，她看的书，大部分都是自己省下的零花钱买的。最近老师讲课讲到古希腊神话，阿英很感兴趣，很想拥有这套书。但是在福田镇买不到，于是她在短信里不“客气”地跟姚锦光讲了这个请求。平时，遇到喜欢的书，她有时会把书名用短信发给姚锦光，让“爸爸”在市区帮她购买送来。其实，姚锦光和阿英的关系就像是两父女，“客气”这个字在他们几年的接触中似乎已经不存在了。“爸爸，我拿到‘三好学生’的奖状。”“我的女儿挺本事的，下次去给你带礼物。”在姚锦光的手机里，还留着前段时间“父女”俩的短信对话内容。“孩子很懂事，我很乐意孩子叫我爸爸。”姚锦光笑笑说。

　　租住的房子虽然简陋，但阿英说她已经很满足了。以前在菜地边居住时，做作业还要把床当着桌子来写作业，现在有了一张用木板钉成的饭桌来做作业。阿英告诉记者，每逢周末，她都会到市场去帮养父卖菜，她知道家里人挣钱不容易，养父母年纪也大了，已经有60岁了，所以她会尽力去帮忙干活。

　　打算一直资助阿英读书

　　为了让阿英了解家乡的情况，阿英的养父去年带阿英回了一趟贵州老家，并在老家住了一个多月。姚锦光除了资助一笔路费外，还专门驾车送阿英及养父到广州去坐火车。

　　“我们在遵义下了火车，还转了3趟车走了一段很远的山路，共用了3天时间才到父亲（养父）的老家，老家在一个很偏僻的山村。”由于养父都不认识字，回贵州老家时，阿英就成为他的“指路牌”。“转车时，养父说要到什么地方，我就找到购票窗口买票，见到了目的地的路牌后，就叫养父下车。”有了识字的阿英看路牌，父女回家乡的过程就容易多了。

　　在广东长大的阿英，第一次回贵州养父老家后，还有些水土不服。“回老家很不习惯，常常拉肚子”阿英说。在老家住了一个多月后，阿英与养父又返回了福田生活。

　　阿英现在读小学6年级，下半年就要读初中了。阿英告诉记者，上个学期，她的学习成绩在班上排前几名，她的英语成绩最好，考到90多分。姚锦光表示，只要阿英愿意读书，不论是读中学还是读大学，他会一如既往地资助阿英读书的费用。

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惠州市景富物业服务有限公司（以下简称“景富物业”）成立于1998年8月。短短7年时间，公司迅速发展壮大，成为行业龙头企业，且潜力巨大，前景广阔，堪称惠州市服务界一颗璀璨之星。

　　日前，时报记者（以下简称“记”）对惠州市景富物业服务有限公司董事长姚锦光（以下简称“姚”）进行了独家采访。据姚锦光透露，他的成功，是由多方面因素组成的，其中最重要的是用真诚和贴心的服务赢得市场的认同。

　　创业之路
1998年的惠州，“物业”还是陌生词

　　记：您是如何走向物业管理这个行业？

　　姚：说起话长，我的父母皆为勤劳朴实的农民，兄弟姐妹6人，全靠父母种田养家糊口，日子过得非常艰辛。作为老大的我，更是从小就尝尽生活的压力。参加工作后，我和胞弟姚锦华一道，为了生活得更好，吃过许多苦，但我们从无怨言，一直充满着乐观的态度。

　　1998年3月，一个非常偶然的机会，我们兄弟俩开始接触物业管理。那时候，在惠州“物业管理”这个名词，对许多人来说很陌生，对于我们来说，更是一无所知。

　　记：这么说您是当时惠州第一个接触物业管理的人？

　　姚：第一个算不上，但是当时我和弟弟是看准了物业管理这个行业，边干边学。我们凭着一颗创一番事业的火热决心，接管了位于河南岸牛和地小区。兄弟俩亲自带领一批吃苦耐劳的员工，不分白天黑夜、不怕脏不怕累……凭着坚韧的毅力，改变了牛和地小区脏、乱、差的面貌，受到了一致好评。于是许多办事处和小区便主动找到我们，邀请我们去管理其小区。我们的规模也因此不断扩大，于2002年正式注册成立景富物业服务有限公司。通过近8年时间的奋力拼搏，终于拥有了现在的规模。

　　创业经验
有时连搭单车棚都遭到反对

　　记：一个企业的切入点至关重要，直接关系到企业的生存与发展。景富物业是靠什么作为致胜的工具？

　　姚：我们并没有什么尚方宝剑，我们拥有的是服务和信誉。我们做任何事情都脚踏实地，从细处难处着手。同样我们并没有将利益放在首位，别人认为无钱可赚而放弃的小区，我接下来；别人认为难管的小区，我来管。

　　记：在创业的过程中，有没有遭受过不理解？

　　姚：这样的事情很多，创业就是如此，无论我们是付出多少，还是会得不到理解。特别是一开始在河南岸接管的一些小区，我们铺下水道、种植绿化带、甚至搭建自行车棚都遭到反对……但是，作为一个企业，就应该毫无怨言、兢兢业业、勤勤恳恳地为人民服务。

　　每个人心里都有一杆秤。时间长了，小区变得整洁、漂亮和安全，我们所付出的努力，大家都看在眼里、赞在口里、信任在心里。信任，是用金钱买不到的。我们获得了信任，也就获得了“财富”。从1999年开始我们开始接管一些档次高、规模大的小区，社会信誉度和知名度日愈上升，企业也开始进入快速成长期。

　　记：听说景富物业专门聘请曾将中旅集团、华侨城集团及其控股公司康佳集团成功上市的著名企业家马志民先生作为首席顾问是不是？

　　姚：是的，为加强公司的科学化管理，使公司迅速和稳步发展，我们聘请原香港中旅集团和深圳华侨城集团总裁马志民为公司首席顾问，对公司的宏观决策进行把关掌舵。同时还聘请亚洲企管顾问公司高级顾问师甘德强为管理顾问，对景富的系列管理措施进行督促与改进，确保企业的各项管理工作在健康的轨道上运行。

　　记：面对竞争日益激烈的市场环境，您如何规划景富的未来？

　　姚：景富物业发展至今，已提升到对物业整体的策划、服务和经营的层面，将物业管理的科学体系落实在实际之中，使“系统化、规模化、规范化、专业化、国际化”的经营理念，在企业运行中逐步落实到位。为适应企业发展的需要，景富又相继成立了五家具有独立法人资格的专业公司：园林绿化有限公司、保洁服务有限公司、房产中介有限公司、装饰工程有限公司、电梯工程有限公司。一个集团化公司的雏形已经形成。

　　企业文化 员工常与业主联欢营造大家庭氛围

　　记：公司进入成长期后，您是如何加强对公司的管理，使其迅速和稳步发展？

　　姚：建立健全系列管理制度，是景富物业实施规范化管理的要素。公司采取以制度管人的措施，完善各项管理制度，对照检查，奖优罚差，对事不对人。

　　记：对于景富物业这样一个成长性的企业，如何理解和处理人才与企业文化的关系？

　　姚：企业文化的意义在于提升企业竞争力，促进企业和员工的真正融合。企业文化要渗透到企业经营管理的各个方面，在企业竞争中处于重要的地位。景富的企业文化，是以诚信为基础，以创新为动力，包含了踏实诚恳和努力进取的奋发精神，是景富企业竞争力的重要组成部分。为了将企业文化在公司扎实深入地开展，我们组成了有CI工程实施专家和知名作家参与的“企业文化领导小组”，使企业文化成为公司的重点工作。

　　景富的管理理念是“人性化的科学管理”，以建设“和谐景富”为宗旨。公司坚持以人为本，人人都有发展的机会，人人都能担当重任，真正实现“人尽其才，才尽其用”。公司有企业培训中心，不定期地对员工进行培训，还经常聘请知名管理专家和文化顾问为员工授课，使员工的素质不断得到提升，在住宅小区或管理部门独当一面。

　　记：听说景富每月都会为员工举办一次生日晚会对吗？

　　姚：是的，陶冶员工的性情，是景富企业文化的一大特色。公司每月为员工举办生日晚会，让当月生日的员工欢聚一起，使他们在景富体会到家一样的温暖。公司还经常举办文娱活动，每逢节庆日，公司还会组织员工在住宅小区与业主共同联欢，让员工与业主之间更加亲密，真正形成大家庭的氛围。

　　另外，我们公司有自己的刊物《景富动态》，上面除刊登行业信息和公司的运行情况之外，还为员工提供了文化生活的园地。公司通过刊物随时了解员工的思想与需要，也通过刊物将公司的发展状况和目标告诉员工，鼓励员工在各自的工作岗位上充分发挥自己的能力。

　　良好的工作和学习环境，合理的薪酬和福利制度，大量的训练和发展机会激励员工，从而使景富的团队精神得到不断升华。

　　企业与商会 身兼青年商会副会长

　　记：作为惠州市青年商会的副会长，您是如何看待和处理商会与企业的关系的?

　　姚：其实副会长在任与否并不重要。景富作为惠州较早的物业管理企业，伴随着企业自身的成长已经与惠州结下了深厚的感情。企业的发展得益于市场大环境的优化，作为一个青年人有义务支持和参加青商会的各种活动；同时作为一名企业领导者我也意识到企业与商会是互惠互利的伙伴关系，商会就是企业的家，没有了归属感的企业很难发展壮大。

　　不容质疑，青商会内所有企业都会随着惠州的发展而扩展自己的事业。我认为，下一步商会工作的重点应在于搭建更大的交流平台，进一步挖掘服务点，让商会和企业的更好的和谐和发展。

　　相关链接 景富物业威水史

　　景富所管理的物业呈多元化，主要包括有商业物业、金融物业、高层商住楼等，是专业性物业管理公司，所管理物业的数量在惠州市居行业首位，拥有近千人的专业管理队伍，其发展趋势如火如荼。

　　景富物业下辖43个管理处，主要服务单位有惠泽南苑（市政府安居工程之一）、水北新村（市政府重点工程之一）、悦湖居、河南岸公园小区等，多次被评为惠州市安全文明小区，惠州市“综合治理先进单位”、“质量信用平台创优企业”；连续三年被市政府授予“治安信得过单位”；中央政法委向全国推广的“三安联动”模范单位；惠州市物管行业内惟一有中国共产党总支部委员会的单位，下设四个支部，党员100多人，是市、区组织部向全省、全国推广的先进民营总支……

　　景富物业拥有ISO9000质量保证体系BSI、SQCC国际国内双重认证，并取得物业管理行业国家二级资质，是惠州市物业管理协会副会长单位，项目多次荣获国家、省（市）级物业管理优秀单位。目前，公司正向全国物业管理一级企业资质发展，并努力打造国际化物业管理知名品牌。

　　姚锦光，１９７０年８月出生，惠州市水口镇人，现为惠州市景富物业服务有限公司、惠州市景富园林绿化有限公司、惠州市景富保洁服务有限公司、惠州市景富电梯工程有限公司董事长。